Política de Envíos – LUXUON S.A.S.
En LUXUON S.A.S. nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y eficiente, garantizando una experiencia de compra confiable y transparente.
1. Horario de Procesamiento de Pedidos
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Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. (hora Ecuador) se procesan el mismo día hábil.
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Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.
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No se procesan pedidos ni despachos en domingos ni feriados nacionales.
2. Tiempo de Preparación
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El tiempo de preparación para el envío es de 0 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.
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El pedido estará listo para entrega al transportista una vez cumplido este tiempo.
3. Tiempo de Entrega Estimado
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Para envíos dentro de Ecuador continental, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde el despacho del pedido.
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Para envíos a la región insular (Galápagos), el tiempo estimado es de 5 a 8 días hábiles.
4. Socios de Envío
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Trabajamos con Servientrega y Urbano como nuestros socios principales de envío a domicilio, garantizando entregas rápidas y seguras a las zonas más cercanas y accesibles.
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La empresa de transporte asignada dependerá de la ubicación y características del pedido para optimizar la entrega.
5. Costos de Envío
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El costo de envío se calcula según el método seleccionado en el carrito de compra y puede variar según peso, cantidad o ubicación del envío.
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Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $80,00 USD
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En caso de promociones o descuentos, el costo de envío podrá ser ajustado según las condiciones establecidas.
6. Seguimiento y Confirmación
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Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete.
7. Entregas en Días Festivos y Fines de Semana
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No realizamos entregas ni despachos los domingos ni feriados nacionales.
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Los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil.
8. Responsabilidad en la Entrega
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LUXUON S.A.S. no se responsabiliza por retrasos causados por la transportadora, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control.
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En caso de producto dañado durante el transporte, por favor comunícate con nuestro equipo para gestionar la reclamación correspondiente.